1、首先是确立“重视”的理念。实践证明：大客户对企业而言是举足轻重和至关重要的。加强与大客户的合作，既能快速提升公司的经营业绩，又能从大客户那里学到先进的思想理念和管理方式，推动和促进企业快速发展。 其次是确立“服务”的理念。
2、首先，客户数据自动沉淀功能确保了信息的完整无遗漏。在客户档案中，你可以实时录入并更新企业、联系人、海关数据等信息，即使员工离职，客户资料也能得到妥善保存。
3、利用CRM销售管理系统，用系统记录客户资料，跟踪、服务、维护客户统计记录在系统上，确保客户资源掌握在企业手里，不会造成销售人员离职，客户资源随之流失，很大程度的减少企业利益的损失。
4、加强内部沟通和协作：建立有效的内部沟通渠道，确保相关部门之间的信息共享和协调配合，减少信息断层和冲突，提高整体协作效率。增加生产或备货能力：根据市场需求和历史订单数据，进行预测和评估，合理增加生产能力或备货量，以满足订单的及时交付。
5、在客户服务上，应全程跟踪反馈，确保客服的及时到位。为客户度过这难关，提供我们力所能及的支持。同时，也能很好的接收与处理好客户的所有反馈。提升企业的服务能力与质量！把质量关，加强产品的创新，提升企业的效率与整体竞争力。用好中小企业的灵活、快速反应能力优势。
1、加强客户关系管理需要企业建立客户关系管理体系，加强客户调研和反馈，提高客户满意度和忠诚度。
2、客户沟通：提升客户沟通效率与反馈质量 在传统门店中，导购与顾客之间的沟通常常受限于时间，双方只能了解有限的信息。为了改善这一点，导购在沟通过程中应加入情感因素，设身处地为客户着想，以建立亲切感并加强客户与门店的联系。
3、制定客户关怀计划 通过制定客户关怀计划与客户深入沟通，倾听客户的意见，随关注客户的新需求，解决客户的难题，关注企业客户资源的动态变化，挖掘客户更多更深层次的激则应用，为客户提供更多更新的应用，保持长久关系，争取实现经营客户的持续销售的目的。
4、在客户关系管理系统内，可以实现各平台的统筹化管理，避免平台切换，节省员工时间，提高员工的工作效率。
5、多渠道沟通：将多个平台联系企业和客户之间的沟通，如电话、电子邮件、聊天窗口、视频会议、社交媒体和网上客户服务，从而消费者可以和客户代表交谈，寻求更具体的信息和解决方案。
6、综上所述，加强客户管理是提高供应链效率和降低成本的重要手段，需要在各个环节中进行有效的管理和控制，以便提高客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。客户需求管理：客户需求管理是指对客户需求进行有效的管理和控制，包括客户需求的收集、分析、反馈等，以便及时满足客户需求。
集成多平台管理：通过客户关系管理系统（CRM），企业可以在一个统一的平台上管理所有客户数据和互动，避免了在不同系统间切换的麻烦，从而提高了工作效率。
完善客户档案：构建详尽的客户资料库，包括身份信息、偏好、家庭背景、朋友圈等，以便更好地理解客户。 记录客户出货与回款：保持准确的客户交易记录，有助于财务管理和信用评估。 设立信用评价体系：对客户的信用状况进行评估，以控制交易风险。
加强客户关系管理需要企业建立客户关系管理体系，加强客户调研和反馈，提高客户满意度和忠诚度。
制定客户关怀计划 通过制定客户关怀计划与客户深入沟通，倾听客户的意见，随关注客户的新需求，解决客户的难题，关注企业客户资源的动态变化，挖掘客户更多更深层次的激则应用，为客户提供更多更新的应用，保持长久关系，争取实现经营客户的持续销售的目的。
客户沟通：提升客户沟通效率与反馈质量 在传统门店中，导购与顾客之间的沟通常常受限于时间，双方只能了解有限的信息。为了改善这一点，导购在沟通过程中应加入情感因素，设身处地为客户着想，以建立亲切感并加强客户与门店的联系。
1、举办联谊活动 通过共同组织球队比赛、文艺演出等联谊活动，增进与客户的互动，提升品牌知名度和客户亲近感。互访与旅游 安排双方领导互访，或邀请客户参观工厂、旅游，共同参与会议，深化沟通，建立良好感情。产品互销与礼物赠送 通过产品互销和互赠礼物，建立商业礼仪，实现互惠，巩固双方关系。
2、积极肯定：在与人交往时，给予言语上的肯定和赞美。人们通常喜欢听到表扬，这能够将敌人转化为朋友，加深与朋友的关系。应经常寻找理由赞美他人，并大声表达出来。 深度交流：花时间进行有深度的交流，了解客户的需求、难题以及他们的家庭情况。
3、提升客户关系的首要步骤是转变推销观念。不应将推销视为对客户的强制干预，而应从客户的需求角度出发，耐心引导客户。记住，优质的服务往往比产品本身更具吸引力。 深化客户关系 与客户保持适当的熟悉程度对于业务往来至关重要。在跳槽或寻求业务扩展时，深入建立良好的客户关系可作为重要资源。
4、定期问候：通过电话或面对面交流，定期向客户表达关心，这有助于建立和维护客户关系。 节日拜访：在特殊节日拜访客户，不仅能展示尊重，还能增进关系。 邀请聚餐：适时邀请客户共进餐，提供交流机会，有助于拉近关系。 赠送纪念品：精心挑选的礼物能够提醒客户你们的业务关系，强化记忆。
1、完善客户资料：构建详尽的客户档案，包括基本身份信息、偏好、家庭成员、商业网络等，以便更好地理解客户需求。 记录客户交易：系统化地跟踪客户的出货和回款记录，确保信息的准确性和实时性。 信用评估：制定并执行客户信用评价体系，合理控制信用风险。
2、与客户建立起学习型关系 实施客户关系管理，就要求企业积极主动地与客户或者是潜在地客户进行对话，建立起一种“学习型关系”。企业要知道谁是企业最好的客户，清楚这些客户能为企业带来的利润有多大，依靠一次或者是偶尔地购买或者服务是不能得到答案的。
3、要建立和健全总监理工程师负责制，就要明确权、责、利关系，健全项目监理机构，具有科学的运行制度、现代化的管理手段，形成以总监理工程师为首的高效能的决策指挥体系。 总监理工程师负责制的内涵包括： （1）总监理工程师是工程监理的责任主体。
4、其次，拓展营销渠道，增强市场的掌控力，提高核心竞争力，深化收益管理。开创多层次和立体化营销模式，聚焦重点航线，进行重点攻克和保障。坚持走“立足南京，向周边拓展，发展全国市场。”的营销工作思路，充分进行市场调研，以南京及无锡两个基地为轴心，向四周辐射，抢占空运市场。