在商业领域的应用广泛： 作为研究工具，数据挖掘帮助企业洞察市场动态和消费者行为。 提升生产过程效率，通过分析优化决策，减少浪费。 在市场营销中，数据挖掘是精准定位和个性化策略的重要手段。 而在客户关系管理中，它更是企业与客户沟通的桥梁，优化服务和增强客户体验。
ISBN号码为9787500565819。这本书深入探讨了数据挖掘在客户关系管理中的应用，将科学原理与实践艺术相结合，为读者提供了丰富的理论与实践指导。无论是对企业管理者还是数据分析师，都是一本不可多得的参考书籍。
数据挖掘不再仅仅是一门技术，更像是一种科学与艺术的结合，它挖掘出隐藏在数据背后的商业价值和洞察，为企业决策提供强有力的支持。在这个过程中，数据挖掘成为了连接理论与实践、科学与艺术的桥梁，为企业的发展和创新提供了强大的工具。
1、应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。
2、为了对每个客户细分群体开发正确的CRM策略，并确定针对这个细分群体的所有接触点的战术层面的关系管理方法， KLM也会查看各种研究数据，包括消费占有率（share of wallet），再次购买意愿和态度，以及来自客户评分模型的信息。
3、上海大众汽车CRM战略及其实施： 通过建立全面的客户关系管理系统，上海大众汽车有限公司实现了客户数据的实时更新和分析，有效提升了客户服务质量和企业竞争力。CRM核心理念： 在客户关系管理中，上海大众汽车有限公司强调以客户为中心，通过个性化服务提升客户满意度，增强品牌忠诚度。
在众多企业中，华为以其独特的“以客户为中心”的理念脱颖而出，致力于成就客户，而非仅仅满足于普通的客户关系。客户关系的最高境界，应是成就客户，而非简单的请客吃饭或糖衣炮弹。华为通过一种思维方式的进化，将客户关系从“狩猎”的游牧民族，升级为“种田”农耕社会，这标志着企业生产力的巨大进步。
做生意要怎样才能更吸引客户到你店里来消费？ 首先，你要把现有的顾客想办法维系住！ 再者，你要想办法把想又不怎么想的顾客说服。 三，对那些不想来又不了解愈加的顾客了解且有好感，起码是不反感。
以用户为中心，在安全隐私前提下交换数据，并提供优质合规的服务，是数字化社会建设的趋势，需要在技术、业务模式、治理体系上做出更多的创新。在分布式系统里引入隐私计算、发展合规的数据交易所等举措，都体现出这种创新精神。
《数据挖掘：客户关系管理的科学与艺术》是由美国作者贝里和利诺夫共同创作，经由袁卫等译者翻译的一本著作。该书由中国财经出版社出版，首次发行日期为2004年1月1日，至今已推出多个版本，其中2009年1月1日的版本是第二版印刷。全书共有373页，字数达到500，000字，为16开本，采用胶版纸印刷，平装设计。
数据挖掘的本质解析：它是一种从海量数据中揭示有价值信息的过程，通过系统化的算法和分析技术。 功能解析：数据挖掘并非单一功能，它包括但不限于： 分类：根据数据特征对个体进行归类。 估计：预测未知变量的可能值或概率。 预测：基于历史数据，对未来趋势进行预测。
数据挖掘不再仅仅是一门技术，更像是一种科学与艺术的结合，它挖掘出隐藏在数据背后的商业价值和洞察，为企业决策提供强有力的支持。在这个过程中，数据挖掘成为了连接理论与实践、科学与艺术的桥梁，为企业的发展和创新提供了强大的工具。
它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。 客户关系管理（CRM）源于以“客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
数据挖掘是分析型CRM实现其“分析”功能 的必要手段，也是实现客户分类的有效工具。