提高市场营销效果。为生产研发提供决策支持。提供技术支持的重要手段。为财务金融策略提供决策支持。为适时调整内部管理提供依据。使企业的资源得到合理利用。优化企业业务流程。提高企业的快速响应和应变能力。改善企业服务，提高客户满意度。提高企业的销售收入。
人力：利用crm系统包括筛选客户、客户入场等方面，通过系统自动记录，大大的减少人力的分配，也能保证客户数据的安全和信息记录错误的问题。物力：宣传海报可以通过系统自动展现，适用于线上线下，无需耗费多余物力进行打印。
方便高效的客户流转。如果业务员没有持续跟进一个客户，系统会自动将该客户从业务员的客户名单中移到公海客户，可让其他业务员跟进；6）系统自动筛选重复，并遵循谁先录入刚归谁的原则，避免争夺客户资源；或可共享客户。7）系统有完善的权限管理。
应用客户关系管理能给企业带来以下好处：1，提高市场营销效果。2，为生产研发提供决策支持。3，提供技术支持的重要手段。4，为财务金融策略提供决策支持。5，为适时调整内部管理提供依据。6，使企业的资源得到合理利用。7，优化企业业务流程。8，提高企业的快速响应和应变能力。
客户信息的管理，传统的纸质存储容易遗漏这是最大的问题，但如果电子化保存就轻松多了，除非数据遗失，否则不会出现信息遗漏的情况。现在很多客户信息管理系统在客户信息的管理上都做得非常出色，比如管理123，朋友公司现在用的客户关系管理系统。
加强专卖管理、践行“两个至上”，离不开一支高素质、战斗力强的专卖队伍；而县级烟草局肩负着巩固烟草专卖制度的重要使命，是行业做精做强主业、保持平稳发展、提高核心竞争力的基础。因此加强县级局专卖队伍建设是行业科学发展的一项基础性工程，也是全面实现“卷烟上水平”目标任务的基石。
云南瑞升烟草技术（集团）有限公司凭借其独特的业务架构，实现了横向与纵向的高效联动，构建了一体化的服务模式。在12个业务板块的协同发展下，公司已经发展出六项核心技术，这些技术构成了瑞升的核心竞争力，为烟草行业带来了创新与实用的解决方案。
从这个角度来看，卷烟营销活动开展必须将品牌培育作为重要抓手，突出培育具有核心竞争力的成熟品牌，重点培育新型卷烟品牌，聚焦新研发的特色卷烟品牌，大力培育极具发展潜力的畅销卷烟品牌。从而，通过梯次品牌培育体系建设，带动整个卷烟营销活动实现效能最大化。
第二，培育低焦油卷烟品牌是烟草行业的重大战略行动。“减害降焦”作为行业技术创新四大战略性课题之一，提高中式卷烟在减害降焦方面的技术含量，向消费者提供“高香气、低焦油、低危害”的优质卷烟，是行业核心竞争力的一个重要方面。技术发展必须与市场引导和品牌培育紧密结合。
多个重点骨干企业”和“10多个重点品牌”行列为发展目标，充分发挥规模优势，发挥人财物、产供销的集成优势，不断完善内部机制，优化资源配置，做精主导品牌，强化市场营销，提升管理水平，构建严格规范、富有效率、充满活力的和谐烟草，为全面塑造行业形象、提升行业综合竞争力做出新的更大的贡献。
吴隽辰的个人经历主要包括以下几个方面：界面与交互设计领域的专家：自2003年起，吴隽辰专注于界面与交互设计领域，是UCDChina的发起人之一。
在2007年初，吴隽辰加入Web标准组织（WaSP）的国际联络组，致力于推动Web标准的普及，促进Web的平等访问。他关注信息的内容、结构与表现，深入研究用户研究、交互设计、可用性、易用性以及数字多媒体等领域，展现出其在用户体验设计方面的深厚知识与实践能力。
