1、我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。
2、银行客户经理的主要工作是：维护客户关系、了解客户需求、提供金融服务方案、促成业务成交。维护客户关系 银行客户经理的核心职责之一是维护与现有客户的关系。通过定期与客户沟通，了解客户的金融需求，解答客户疑问，确保客户满意度，进而增强客户对银行的忠诚度。
3、良好的团队合作能力是必不可少的，与同事协作，与高层管理人员建立有效的沟通渠道，定期向上级汇报客户动态。 重视计划的制定与精确预测，了解客户对产品和营销活动的反馈，以客户需求为核心制定战略计划。
4、银行客户经理的主要职责是管理和拓展银行客户关系，维护并促进银行业务发展。具体来说，他们的工作包括以下几个方面：客户关系管理：客户经理通过建立和维护与客户的良好关系，定期与客户沟通，了解客户需求和变化，以提供个性化的金融解决方案。
1、建立信任：通过提供优质的产品和服务，以及及时的响应和反馈，与客户建立信任关系。提升满意度：关注客户需求，提供个性化的服务和解决方案，以提高客户满意度和忠诚度。防止流失：定期与客户沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决潜在问题，防止客户流失。
2、门店应积极处理客户的投诉，将之视为加强客户关系的机会。在处理问题时，应真诚地道歉，仔细聆听客户的诉求，并提出切实可行的解决方案。通过微信等社交媒体工具与客户建立联系，不仅能有效解决问题，还有助于客户口碑传播，为门店带来新客户。
3、最为有效的方法是在前两种方法的基础上，增加结构性联系，即提供基于技术的定制化服务。这种方法不仅能提升客户的效率和产出，还能增强客户忠诚度。 在客户关系管理的战术层面，同样需要给予重视。
4、建立完善的客户档案。建立完善的客户信息档案是客户关系管理和维护的基础。每一客户都应记录在档，包括但不限于联系方式、交易记录、服务需求等。这样可以确保对客户的了解全面且深入。定期沟通。定期与客户进行沟通是维护良好关系的关键。
1、终端客户维护方法市场秩序管控，建立分销联合体***三方协议 厂家、经销商和零售商，要签订三方协议，签协议的时候，要想零售商保证产品的利润，但是一定要按照厂家的要求，开发客户，并按照制定价格进行销售。让每个零售店都遵循销售的规则，维护大家的利益。
2、CRM系统能够提供消息提醒功能，防止销售人员因为忘记跟进客户而造成客户流失。销售人员对重点客户进行标识记录，设置提示时间。到固定时间后系统会进行消息提示，销售人员对该客户进行跟进并记录在系统中。管理者可以对这一流程进行管控，监督销售人员跟进完成情况，并适当给予建议和方法。
3、是考核客服对于续保的管控的最低指标值，这其中涵盖了续保的台次和产值。客服管理第4件事：客户回访。
4、自己给所有客户做个编码本，然后给所有的客户一个特定编码代号，不涉及名称简写之类的。类似于给客户信息加密，因为那些信息对一线的工人是没用的。
5、三是分析应用方面，重点是采用大数据技术对特定的数据集合进行分析，及时获得有价值的信息。利用大数据平台实施风险管控分为五大步骤：全面风险视图的建立，客户线上信息识别，信用评分模型建设以及与之匹配的业务策略设计，实时风控技术框架，智能决策与业务应用流程结合。