增强竞争优势 客户是企业的根本，如何能更好的管理客户是每个企业避不开的话题，而在当下这个信息技术飞速发展的时代，各个企业都在尝试新的技术来管理客户，发展自身。CRM软件能帮助企业增进客户满意度，打造更多忠诚客户，加强自己的竞争优势。
华为公司的客户关系管理系统能给企业带来收益原因：为客户关系管理系统可以集中管理客户信息，包括客户的基本信息、购买记录、需求和偏好等，方便企业了解客户，提高客户服务质量。客户关系管理系统可以优化销售流程，从客户接触到订单成交，全程自动化，提高销售效率。
CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。CRM是一种基于Internet的应用系统。
帮企业建立和强化自己竞争力；提高收入、降低成本、促进销售。华为的客户关系管理适合垄断性行业，客户关系能力在垄断行业当中，可以帮企业建立和强化自己竞争力。
二）竞争关系管理 每个行业都会有较大的压力，企业除了运用客户管理系统管理客户信息以外，同样也能使用CRM系统来对竞争对手进行信息管理。在当前行业中，企业的主要竞争对手都有什么，和自己企业相比，对方的优势在哪，针对竞争对手公司的产品情况进行分析，这些都可以作为重要参考。
1、CRM能给企业带来哪些好处 CRM可以提高业务效率对于销售人员：CRM可以帮助每一个销售人员管理自己的日常工作，管理自己的商务，管理自己的效率。对于经理人员：可以看到每一个销售人员的客户情况，可以知道所有的预期和所有的历史。
2、提升了企业认识客户的能力 企业要把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，通过对“海量”的用户数据研究和分析，了解解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。
3、CRM软件能帮助企业增进客户满意度，打造更多忠诚客户，加强自己的竞争优势。任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系、根据客户需求进行交易、了解如何对客户进行纵向和横向销售，提供个性化服务。
4、有助于拓展市场。客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。挖掘客户的潜在价值。
1、CRM的意思是客户关系管理系统，英文是Customer Relationship Management。外贸中使用CRM的好处如下：提高工作效率。节约公司运营成本。优化并合理利用企业资源。协调各部门顺畅交流 CRM的功能如下：市场营销中的客户关系管理。销售过程中的客户关系管理。客户服务过程中的客户关系管理。
2、灵活性：国外在线CRM系统可以根据企业的需求进行定制，使其更好地适应企业的业务流程和销售管理需求。可定制性：国外在线CRM系统提供了丰富的功能和模块，企业可以根据自己的需求选择和定制所需的功能，以满足不同部门和团队的需求。
3、外贸CRM的优势是什么？外贸CRM有很多优势，例如通过CRM系统，企业可以实现对客户信息的快速查询及管理、客户需求的精确把握、业务操作的实时监控等。此外，还可以实现市场营销数据分析、销售风险管理、营销决策支持等。
4、好的营销可以给公司带来巨大的利润，简信CRM可以对潜在客户发送活动信息或邮件，加强与客户的联系，在日常生活中通过潜移默化的方式提高销售量。外贸行业独有的数据集中处理机制，可以有效地保护客户资源，降低企业风险，并且具有业务检查功能，企业的业务动态一览无余。
5、可自动验证客户邮箱的真实性及有效性，大大减少被识别为垃圾邮件的概率；可以模拟人工一对一发送，支持绑定个人邮箱或者海外服务器代发，帮助提高工作效率和邮件到达率；还能实时追踪邮件的发送状态，准确了解哪些客户阅读了邮件，以及阅读时间、地点、频次等，进而筛选意向客户，制定跟进计划。
6、是否可以便利的实现企业的业务流程。CRM的功能再强，但是最终还是要体现在符合企业流程的实现上，不同的企业流程大不一样，CRM系统是否有很强的灵活性和便利的开发功能是非常重要的。是否觉得操作好用。在CRM推广不太成功的企业，绝大部分原因是觉得使用麻烦，不愿意用。